আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ, সেটা শুধু কথায় নয় — কাজেই প্রমাণ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। সেই লক্ষ্যে আমাদের পুরো সিস্টেম ডিজাইন করা হয়েছে।
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরে থেকে কেউ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
Mobile Pay, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার কার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা তা সম্মান করব।
যদি কখনো আমাদের সিস্টেমে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের আশঙ্কা থাকে, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
2falive-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা জানি, অনলাইনে যেকোনো প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় সবচেয়ে বড় প্রশ্ন থাকে — "আমার তথ্য কি নিরাপদ থাকবে?" আমাদের সরল উত্তর হলো: হ্যাঁ, থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে 2falive আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং একসাথে পড়া উচিত।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য: 2falive-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
2falive একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
2falive শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। তথ্যের ধরন অনুযায়ী তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন / KYC যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট / উইথড্রয়াল |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য | সাইট ব্যবহারের সময় |
| গেমিং তথ্য | গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময় | গেম খেলার সময় |
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন হয় এবং সেই তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায়।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। আমরা অপ্ট-ইন ভিত্তিক প্রচারমূলক যোগাযোগ করি — আপনি না চাইলে কোনো মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাবেন না।
2falive আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় যা আছে:
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
2falive আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার কোনো তথ্য কখনো বিক্রি, লিজ বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
2falive ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
2falive-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
মনে রাখবেন: আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।
2falive কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নাবালকদের সুরক্ষায় বিশেষভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।
2falive-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার বা গেম ডেভেলপারদের সাথে সংযোগ। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
2falive কখনো আপনাকে তৃতীয় পক্ষের সাইটে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য দিতে বলবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
2falive যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন:
সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং সৎ যোগাযোগই দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাস তৈরি করে। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত — এখনই 2falive-এ যোগ দিন।